Jakub
Am prieteni în alte țări care au avut experiențe proaste cu serviciile guvernului, însă aici lucrurile stau diferit. Am sunat la 999 când o colegă s-a îmbolnăvit destul de grav - m-a fascinat cât de repede au venit și au ajutat-o.
Momentan ești offline
Dă scroll în jos pentru a vedea următoarele secțiuni: 'Apelarea serviciilor de urgență' și 'Fraze utile'
Informații cheie
1. În caz de urgență, sună la 999
Există un număr pentru a apela toate serviciile de urgență (999) - serviciul de poliție, pompieri sau ambulanță
- Este gratuit să suni 999
- Sunt disponibili 24/7
- Spune de ce tip de serviciu ai nevoie** după ce se conectează apelul
2. Dacă nu este o urgență, dar tot ai nevoie de ajutor, apelează 101
Poți vizita și stația locală de poliție pentru infracțiuni neurgente, precum furatul telefonului din geantă. Iată mai multe detalii despre linia telefonică:
- Este gratuit să suni 101
- Sunt disponibili 24/7
- Poți solicita un interpret spunându-ți cu voce tare limba după ce se conectează apelul
3. Nu trebuie să vorbești engleză pentru a primi ajutor de urgență
Atunci când apelezi 999 sau 112, spune-ți cu voce tare limba după ce se conectează apelul pentru a solicita un interpret în câteva minute
4. În cazul unei urgențe medicale, apelează 999 sau 112 sau vizitează departamentul „A&E” (Accident și Urgențe) al spitalului tău local
Reține că nu toate spitalele au un departament „Accident & Emergency”, așa că verifică înainte să te duci! O urgență medicală este atunci când o viață e în pericol. Aceasta include:
- Dureri de piept grave, sufocare sau dificultăți de respirație
- Sângerare gravă
- Reacții alergice grave
- Pierderea conștiinței
5. Ia legătura cu „NHS 111 advice service” (serviciul de consiliere gratuită NHS 11) dacă nu știi unde să te duci
Serviciile lor sunt gratuite și disponibile 24/7 (sunt disponibili interpreți la cerere). Consilierii instruiți te vor întreba de problema de sănătate și te vor consilia pentru următorii pași, de exemplu, luarea medicamentelor sau mersul la o clinică fără programare. Ia legătura cu ei prin următoarele opțiuni:
6. Folosește o aplicație de navigare gratuită pentru a căuta cele mai apropriate servicii locale
Cel mai rapid mod de a găsi servicii de urgență locale este folosirea unei aplicații de navigare gratuite, precum Google Maps. Introdu cuvinte cheie în bara de căutare, de exemplu „A&E”, „Police” (poliție).
Apelarea serviciilor de urgență
Poți suna la serviciile de urgență doar în eventualitatea unei urgențe!
- Există un număr pentru a apela toate serviciile de urgență, 999 - este gratuit de apelat, serviciul este disponibil 24/7 cu interpreți disponibili la cerere
- Fă-ți timp pentru a înțelege ce să faci atunci când sunt probleme mai puțin urgente
Cum pot primi ajutor din partea serviciilor de urgență?
-
The Police Service (Serviciul de poliție)
Cum le contactez?
- Apelează 999 - cere „Police” (poliție) după ce se conectează apelul
Când le contactez?
Contactează serviciul de poliție dacă:
- Se desfășoară o infracțiune
- Cineva suspectat de o infracțiune e în apropiere
- Ți-e frică că e săvârșită o infracțiune asupra ta sau a altcuiva
Am nevoie de ajutor, dar nu e o urgență
Dacă nevoia ta nu e urgentă, de exemplu, dacă ți-a fost furat telefonul din geantă, du-te la stația locală de poliție sau sună la 101:
- Este gratuit să suni
- Sunt disponibili 24/7
- Poți solicita un interpret spunându-ți cu voce tare limba după ce se conectează apelul
-
The Fire Service (Serviciul de pompieri)
Cum le contactez?
- Apelează 999 - cere „Fire service” (serviciul de pompieri) după ce se conectează apelul
Când le contactez?
Contactează serviciul de pompieri dacă:
- Vezi un incendiu
- Ești implicat într-un incendiu
Am nevoie de ajutor, dar nu e o urgență
Dacă nevoia ta nu e urgentă, de exemplu, dacă o pisică e blocată într-un copac, trebuie să apelezi 101.
- Este gratuit să suni
- Sunt disponibili 24/7
- Poți solicita un interpret spunându-ți cu voce tare limba după ce se conectează apelul
-
The Ambulance Service (Serviciul de ambulanță)
Cum le contactez?
- Apelează 999 - cere „Ambulance service” (serviciul de ambulanță) după ce se conectează apelul
- Dacă e posibil, te poți duce direct la departamentul „Accident and Emergency” al spitalului local
Când le contactez?
Apelează serviciul de ambulanță atunci când o viață e în pericol. Aceasta include:
- Dureri de piept grave, sufocare sau dificultăți de respirație
- Sângerare gravă
- Reacții alergice grave
- Pierderea conștiinței
Am nevoie de ajutor, dar nu e o urgență
Dacă nevoia ta nu e urgentă, de exemplu, ți-ai scrântit glezna, trebuie să:
Un ghid pas cu pas pentru a apela serviciile de urgență
-
Pasul 1 - Apelează 999 gratuit
- Apelează 999
- Nu trebuie să vorbești engleză pentru a primi ajutor - spune-ți cu voce tare limba după ce se conectează apelul pentru a solicita un interpret în câteva minute
- Dacă nu ai posibilitatea să vorbești sau să auzi, poți primi ajutor trimițând un mesaj la 999
-
Pasul 2 - Spune cu voce tare serviciul de urgență de care ai nevoie
Operatorul te va întreba de ce tip de serviciu ai nevoie: pompieri, poliție sau ambulanță (medical). Spune răspunsul cu voce tare pentru a te conecta la serviciul de urgență relevant.
-
Pasul 3 - Explică ce s-a întâmplat
Operatorul îți va pune câteva întrebări pentru a înțelege mai bine de ce ajutor au nevoie și unde. Încearcă să vorbești clar și nu te panica - acest lucru îți va întârzia procesul de primire a ajutorului. Iată detaliile cheie pe care trebuie să le furnizezi:
- De unde suni - dacă e posibil, adresa completă cu cod poștal
- Numărul de telefon de la care suni
- Detalii despre ce s-a întâmplat
-
Pasul 4 - Urmează instrucțiunile operatorului până ajunge ajutorul
Încearcă să îți menții calmul cât aștepți ajutorul. Operatorul îți poate da instrucțiuni, cum ar fi să te muți într-un loc sigur, să verifici dacă o persoană respiră sau să stai lângă ușă pentru a primi serviciile de urgență.
- Sună la 999 din nou doar dacă există o schimbare în circumstanțe, despre care aceștia ar trebui să știe
Fraze utile
Cererea ajutorului din partea serviciilor de urgență în limba ta vorbită
Engleza mea e limitată, pot vorbi cu cineva în (introdu limba), vă rog?
"My English is limited, please can I speak to someone in (insert language)
"Solicitarea ajutorului din partea serviciului de poliție
A avut loc o infracțiune. Puteți trimite poliția pentru ajutor, vă rog?
"There has been a crime. Please can you send the police to help?
"Solicitarea ajutorului din partea serviciului de ambulanță
A avut loc o urgență medicală. Puteți trimite o ambulanță pentru ajutor, vă rog?
"There has been a medical emergency. Please can you send the ambulance to help?
"Solicitarea ajutorului din partea serviciului de ambulanță
A avut loc o urgență medicală. Puteți trimite o ambulanță pentru ajutor, vă rog?
"There has been a medical emergency. Please can you send the ambulance to help?
"Informarea operatorului de servicii de urgență despre locul din care suni
Locația mea este (introdu locația)
"My location is (insert location)
"Informarea operatorului de servicii de urgență despre faptul că nu știi sigur locația
Din păcate, nu cunosc detaliile locației mele
"Unfortunately I don’t know the details of my location
"